“地方领导留言板”为何越办越火(人民时评)_为人处世
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“地方领导留言板”为何越办越火(人民时评)

干旱的乡村有了新水井,新盖的小区通了公交车,遭遇非法采砂的河流正在恢复清澈……日前,在2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议上,人民网《地方领导留言板》背后的故事,吸引了300余位与会嘉宾热烈讨论。这一政民互动平台,创办12年来帮群众解决了100万件实事,成为新时代走好网上群众路线的成功范例。

“凡益之道,与时偕行”。走好群众路线,不仅需要真诚的态度,更需要与时俱进的方式。“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去,不然怎么联系群众呢?各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”。习近平总书记2016年在网络安全和信息化工作座谈会上的重要讲话,向各级领导干部发出了“上网令”。面对信息化的挑战,越来越多的领导干部将服务群众的阵地推进到了互联网上,答复网民单个提问、集中复信回应有共性的意见建议、和网民手机视频连线……态度主动、形式多样,不断用网络寻求社会最大公约数。

政之所兴在顺民心。在新时代走好网上群众路线,可以有效避免事事看材料、桩桩听汇报的“二手民意”现象,让领导干部直面鲜活的民意。《地方领导留言板》创办12年来,不断帮助各级党政领导干部倾听网民心声、了解群众困难、吸纳百姓建议。无论是涉及停水、断电、遭遇欠薪的民生问题,还是关于城市规划、干部作风、扶贫工作的建议,网友都能通过这个平台留言,获得当地实打实的答复。尤其是党的十八大以来,留言板上的政民互动更加紧密。2012年10月,《地方领导留言板》累计刊发10万项各地领导的回应,不到6年这一数字已经上升到100万;回复率也从2008年的不足10%,攀升到了2017年的接近80%。

以网上留言办理等工作为抓手,各地大力开展网上群众工作,出台了一系列常态化机制。江西省建立了“定期认领、限时办结、分级审核、媒体通报、回访复核”等工作机制;安徽省探索建立省、市、县三级办理人民网网友留言工作机制,确保群众合理诉求“事事有回应”;四川省不断探索创新,涌现出成都市网上留言代理制、绵阳市留言办理第三方评价机制等做法,并及时总结推广……通过你来我往的网上互动,让党的群众路线在信息化高速公路上走出了一条康庄大道。

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